EL CONSENTIMIENTO DIGITAL DEL CONSUMIDOR EN CRISIS: UN ANÁLISIS JURÍDICO DE LA CONTRATACIÓN POR ADHESIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES
the digital consumer consent in crisis: a legal analysis of adhesion contracts in virtual environments

Abogacia / Abogacia /

Ciencias Sociales

Analizar críticamente el consentimiento digital del consumidor en los contratos por adhesión en Argentina, con el fin de evaluar la suficiencia del marco normativo vigente y en su caso la implementación de medidas adecuadas para garantizar una contratación equitativa y proteger eficazmente los derechos del consumidor.

La dinámica de la vida contemporánea impulsa a los individuos a establecer vínculos constantes y acelerados con diversos actores dentro del entramado social, en la búsqueda permanente de satisfacer necesidades inherentes a la condición humana. En este marco, gran parte de las relaciones jurídicas se han trasladado al ámbito digital, donde basta con unos pocos clics para generar compromisos con plenas consecuencias legales. El avance tecnológico, en su carácter imparable, ha naturalizado un consentimiento casi automático, ajustado al ritmo vertiginoso y a la inmediatez que caracterizan nuestra época. Este ecosistema digital, conformado por plataformas, aplicaciones e interfaces tecnológicas, ha favorecido la expansión del comercio electrónico y de la contratación a distancia, eliminando las barreras físicas y temporales tradicionales. Sin embargo, la virtualidad que facilita el acceso a bienes y servicios también expone nuevas problemáticas: el consentimiento de los consumidores suele otorgarse de manera apresurada, poco reflexiva y condicionado por mecanismos diseñados para acelerar la aceptación, sin ofrecer un espacio real para la comprensión o negociación de los términos contractuales. Este fenómeno evidencia un delicado desequilibrio. El consumidor —sujeto jurídicamente vulnerable y, en ocasiones, hipervulnerable por circunstancias particulares— se enfrenta a prácticas contractuales estandarizadas, impuestas unilateralmente por proveedores que, amparados en la extensión y opacidad de los textos legales, pueden incluir cláusulas abusivas o desfavorables. Ante esta realidad, el reto legislativo consiste en reforzar la protección de la parte más débil de la relación contractual, corrigiendo los desvíos que afectan la autonomía de la voluntad y limitando los excesos de quienes diseñan estas operatorias. El proyecto de investigación que aquí se presenta busca identificar estas tensiones y evaluar la eficacia de las normas vigentes tanto en el ordenamiento argentino como en el derecho comparado, con el propósito de proponer soluciones que garanticen un consentimiento digital informado, libre y auténtico, poniendo especial atención en casos concretos que reflejen esta problemática.

The dynamics of contemporary life drive individuals to establish constant and accelerated connections with various actors within the social fabric, in the ongoing pursuit of satisfying needs inherent to the human condition. Within this framework, a significant portion of legal relationships has migrated to the digital sphere, where just a few clicks are enough to generate commitments with full legal consequences. Technological progress, in its unstoppable advance, has normalized an almost automatic form of consent, adapted to the speed and immediacy that define our era. This digital ecosystem, composed of platforms, applications, and technological interfaces, has fostered the expansion of electronic commerce and remote contracting, eliminating traditional physical and temporal barriers. However, the virtual environment that facilitates access to goods and services also exposes new challenges: consumer consent is often granted hastily, with little reflection, and influenced by mechanisms designed to accelerate acceptance, without providing real opportunities for understanding or negotiating contractual terms. This phenomenon reveals a delicate imbalance. The consumer—legally vulnerable and, in many cases, hyper-vulnerable due to particular circumstances—faces standardized contractual practices unilaterally imposed by providers who, shielded by the opacity and length of legal texts, may conceal abusive or disadvantageous clauses. In light of this reality, the legislative challenge lies in strengthening the protection of the weaker party in contractual relationships, correcting deviations that undermine autonomy of will and limiting the excesses of those who design these mechanisms. The research project presented here seeks to highlight these tensions and assess the effectiveness of current regulations—both within the Argentine legal system and in comparative law—with the aim of identifying solutions that ensure digital consent is informed, free, and genuine, with particular attention to concrete cases that illustrate this issue.

"consentimiento digital" "contratos por adhesión"
"Digital consent" "Adhesion contracts"

UBP,

ANABEL LORENA COLOMBERO / JUAN MARTIN CHIALVA / TOMAS RUEDA LAJE /

MARTINIANO PETITI /

BRAIAN EMMANUEL VERGARA OVIEDO / DAMIÁN RAMON BUCHARA / EMILIO GARCIA RAVELLIA / FRANCISCO PALACIO SARANDON / SEBASTIAN MARIANO PEREA VIALE / BARBARA DANIELA KLEIN / MILAGROS ESTERMAN /